Στις 15:31 σήμερα, η αμαξοστοιχία 1599 που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη-Λάρισα με 95 επιβάτες ακινητοποιήθηκε λίγο μετά τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου, λόγω τεχνικού προβλήματος.
Στο σημείο μετέβη άμεσα εφεδρική μηχανή για να αντικαταστήσει τη μηχανή της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η αμαξοστοιχία συνέχισε το δρομολόγιο προς τη Λάρισα, καταγράφοντας καθυστέρηση 90 λεπτών.
Η Hellenic Train αναφέρει ότι κατά τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό εντός της αμαξοστοιχίας παρέμενε στο πλευρό των επιβατών, ενημερώνοντάς τους συνεχώς για τις ενέργειες αποκατάστασης του δρομολογίου. Η εταιρεία ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Όσον αφορά τις αποζημιώσεις, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν:
-
25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60-119 λεπτών,
-
50% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.
Η αποζημίωση παρέχεται είτε μέσω εκδοτηρίων για εισιτήρια που αγοράστηκαν με μετρητά, είτε μέσω εκδοτηρίων ή της διαδικτυακής φόρμας παραπόνων/αιτημάτων για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα. Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στην ιστοσελίδα της Hellenic Train ή μέσω των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
