Σε νέα φάση μετασχηματισμού του δικτύου καταστημάτων της περνά η ΔΕΗ, εισάγοντας το concept TechLiving Zone σε 47 σημεία πανελλαδικά και συνδυάζοντας για πρώτη φορά υπηρεσίες ενέργειας με προϊόντα τεχνολογίας σε ένα ενιαίο περιβάλλον εξυπηρέτησης.
Η πρωτοβουλία εντάσσεται στη στρατηγική της εταιρείας για αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη και δημιουργία ενός νέου μοντέλου «one-stop shop» για το σπίτι και την επιχείρηση, σε μια περίοδο όπου η αγορά λιανικής στρέφεται όλο και περισσότερο σε υβριδικά μοντέλα εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, η ΔΕΗ σχεδιάζει την περαιτέρω επέκταση του δικτύου της με 26 επιπλέον ανασχεδιασμένα καταστήματα τους επόμενους μήνες, ενισχύοντας την παρουσία της σε όλη την Ελλάδα.
Μέσα από τις νέες TechLiving Zones, οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση σε ευρεία γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών που συνδυάζουν ενέργεια και τεχνολογία, οργανωμένων σε έξι διακριτές κατηγορίες με χρωματική σήμανση για ευκολότερη πλοήγηση.
Στην κατηγορία των ενεργειακών λύσεων περιλαμβάνονται προϊόντα όπως αντλίες θερμότητας, κλιματιστικά και φωτοβολταϊκά συστήματα, με στόχο την εξοικονόμηση και παραγωγή ενέργειας για νοικοκυριά και επιχειρήσεις.
Η ενότητα connectivity διαθέτει smartphones και αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας, ενώ η κατηγορία smart living περιλαμβάνει «έξυπνες» οικιακές συσκευές που ενισχύουν την καθημερινή εμπειρία στο σπίτι.
Παράλληλα, μέσω της ενότητας iExperience οι καταναλωτές μπορούν να βρουν προϊόντα της Apple, όπως iPhone, MacBook και iPad, ενώ στην κατηγορία laptop και περιφερειακά διατίθενται φορητοί υπολογιστές, εξαρτήματα και αξεσουάρ για εργασία και ψυχαγωγία.
Η κατηγορία entertainment περιλαμβάνει τηλεοράσεις και προϊόντα gaming, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη εμπειρία τεχνολογίας και ψυχαγωγίας μέσα στα καταστήματα της ΔΕΗ.
Η εταιρεία επισημαίνει ότι η διαθεσιμότητα των προϊόντων και υπηρεσιών διαφοροποιείται ανά κατάστημα, ανάλογα με τη δομή και τις δυνατότητες κάθε σημείου.
Τα αναβαθμισμένα καταστήματα της ΔΕΗ ενσωματώνουν επίσης νέες ψηφιακές υπηρεσίες και εργαλεία εξυπηρέτησης, όπως εξειδικευμένους συμβούλους ενέργειας ΔΕΗ myEnergy Coach, αυτόματα ταμεία πληρωμών με μετρητά και κάρτες, myΔΕΗ Service Point για ηλεκτρονική εξυπηρέτηση και υπηρεσίες myΔΕΗ 24/7 για εξυπηρέτηση όλο το 24ωρο.
Με την ανάπτυξη των TechLiving Zones, η ΔΕΗ επιχειρεί να επαναπροσδιορίσει τον ρόλο του φυσικού καταστήματος, μετατρέποντάς το σε σύγχρονο σημείο ολοκληρωμένων λύσεων ενέργειας και τεχνολογίας, με επίκεντρο την εμπειρία και τις καθημερινές ανάγκες του πελάτη.
