Το πρώτο της Τραπεζικό Κατάστημα Νέας Εμπειρίας εγκαινίασε η CrediaBank, στην οδό Σκουφά 3 στο Κολωνάκι, παρουσιάζοντας ένα πρωτοποριακό concept που συνδυάζει έμπνευση, καινοτομία και ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Το νέο concept καταστημάτων αποτελεί μέρος της νέας εκκίνησης της τράπεζας και εκφράζει στην πράξη το όραμά της: μια αναβαθμισμένη εμπειρία, προσβάσιμη σε όλους, που θέτει σε προτεραιότητα την προσωποποιημένη επαφή με τον πελάτη.
Η CrediaBank διατηρεί τις πόρτες των καταστημάτων ανοιχτές χωρίς ραντεβού, με ταμεία που λειτουργούν όλη την ημέρα, προσφέροντας άμεση εξυπηρέτηση οποιαδήποτε στιγμή.
Ο σχεδιασμός των καταστημάτων προωθεί την ανθρώπινη επαφή στους χώρους συναλλαγών, φέρνοντας τραπεζικούς και πελάτες στο ίδιο επίπεδο οπτικής επαφής. Παράλληλα, η τράπεζα φιλοδοξεί να εξελιχθεί σε έναν χώρο συνεργασίας και αλληλεπίδρασης με σεβασμό και ενσυναίσθηση.
Τα νέα καταστήματα διαθέτουν:
- Σημεία αυτόματης ψηφιακής εξυπηρέτησης.
- Αίθουσες συναντήσεων με συμβούλους, για συζητήσεις που απαιτούν διακριτικότητα.
- Άνετα καθίσματα, χαμηλά διαχωριστικά, ζεστά και ζωντανά χρώματα, δημιουργώντας φιλόξενο περιβάλλον.
Βασικός γνώμονας του νέου σχεδιασμού είναι η προσβασιμότητα για όλους. Τα καταστήματα έχουν διαμορφωθεί σε συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους ώστε να διευκολύνουν τις συναλλαγές όλων, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με δυσκολίες όρασης, ακοής, κινητικότητας ή ατόμων στο φάσμα του αυτισμού, αξιοποιώντας την τεχνολογία και ειδικές υποδομές.
Το κατάστημα στη Σκουφά είναι το πρώτο με το νέο concept στην Αττική. Θα ακολουθήσουν τα καταστήματα στην Πανεπιστημίου και στο Χαλάνδρι, ενώ ανάλογες παρεμβάσεις σχεδιάζονται σε Κρήτη και Θεσσαλονίκη. Στόχος είναι το σύνολο του δικτύου να έχει ανακαινιστεί έως το τέλος του 2026.
Τα νέα καταστήματα αποτελούν πρότυπο για το μέλλον της τράπεζας, αναδεικνύοντας την ευελιξία, την πελατοκεντρική κουλτούρα και την ενσωμάτωση ψηφιακών λύσεων με υψηλή ασφάλεια συναλλαγών και σεβασμό στην ιδιωτικότητα.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της CrediaBank, κα Ελένη Βρεττού, δήλωσε:
Η CrediaBank βρίσκεται σε μια νέα εκκίνηση. Κάθε νέα αρχή έχει προκλήσεις, όπως αυτές που διαχειριστήκαμε πρόσφατα ολοκληρώνοντας τη λειτουργική μας ενοποίηση, αλλά και μοναδικές ευκαιρίες, όπως αυτή, όπου επαναπροσδιορίζουμε τη σχέση Τράπεζας – πελάτη επιστρέφοντας στη βασική παράμετρο: την ανθρώπινη επαφή, την αμεσότητα, τη σχέση εμπιστοσύνης. Παρουσιάζουμε πρώτοι στην Ελλάδα ένα νέο concept καταστήματος που έχει στο επίκεντρο τον πελάτη δίνοντας προτεραιότητα στη δική του ευκολία και την καλύτερή του εξυπηρέτηση. Το νέο κατάστημα αποτυπώνει τη φιλοσοφία μας να ισορροπούμε τις ψηφιακές εφαρμογές και τις αναβαθμισμένες υπηρεσίες με την άμεση, δια ζώσης συνεργασία και εξυπηρέτηση, έχοντας ως οδηγό πάντα τις ανάγκες του πελάτη μας. Για εμάς, το νέο μας κατάστημα στη Σκουφά είναι η αρχή της νέας μας ιστορίας, όπου ο κάθε πελάτης μας είναι ευπρόσδεκτος, όπου ο κάθε πελάτης μας είναι σημαντικός
Ο γενικός διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και Διαχείρισης Περιουσίας, κ. Στυλιανός Ηλιάδης, σημείωσε:
Με το νέο concept καταστημάτων που παρουσιάζουμε δημιουργούμε το τραπεζικό "σπίτι" των πελατών μας για το μέλλον. Αναβαθμίζουμε την καθημερινή εμπειρία, αξιοποιώντας την τεχνολογία και προσωποποιώντας την εξυπηρέτηση. Σεβασμός και προσβασιμότητα για όλους, αξία στον άνθρωπο και τις ανάγκες του. Σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία, έχουμε ως οδηγό την προσοχή στον άνθρωπο. Τα νέα μας καταστήματα φέρνουν στη ζωή το όραμα της CrediaBank
Στην τελετή εγκαινίων του καταστήματος στο Κολωνάκι παραβρέθηκαν ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης κ. Κωστής Χατζηδάκης, ο υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών κ. Κυριάκος Πιερρακάκης, ο υπουργός Υγείας κ. Άδωνις Γεωργιάδης, ο υπουργός Ανάπτυξης κ. Τάκης Θεοδωρικάκος και ο διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος κ. Γιάννης Στουρνάρας.
Η CrediaBank δημιουργήθηκε από τη συγχώνευση της Attica Bank και της πρώην Παγκρήτιας Τράπεζας και αποτελεί σήμερα την πέμπτη μεγαλύτερη τράπεζα στην Ελλάδα σε όρους ενεργητικού. Διαθέτει δίκτυο 65 καταστημάτων και 5 επιχειρηματικών κέντρων σε όλη τη χώρα, εξυπηρετώντας περίπου 300.000 ιδιώτες και επιχειρήσεις με ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο καταθετικών, επενδυτικών και ασφαλιστικών προϊόντων, αμοιβαίων κεφαλαίων, δανείων και χρηματιστηριακών υπηρεσιών.
