Η CrediaBank εγκαινίασε το πρώτο της Τραπεζικό Κατάστημα Νέας Εμπειρίας στην Κρήτη, στις 25 Αυγούστου 94 στο Ηράκλειο, παρουσιάζοντας το νέο concept προσωποποιημένης εξυπηρέτησης , με ανθρώπινη προσέγγιση και χρήση της τεχνολογίας.
Το κατάστημα, σχεδιασμένο στο πρότυπο του καταστήματος της Σκουφά στο Κολωνάκι, εξελίσσεται σε έναν φιλόξενο χώρο συνεργασίας με σεβασμό, ενσυναίσθηση και προτεραιότητα στην ανθρώπινη επαφή. Κάθε πελάτης απολαμβάνει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, από το προσωπικό καλό του Welcome Manager έως την ολοκλήρωση των συναλλαγών του.
Στο νέο κατάστημα, η τεχνολογία αξιοποιείται για την αναβάθμιση της εμπειρίας των υπηρεσιών, επιταχύνοντας και απλοποιώντας τις συναλλαγές . Οι ανοιχτοί χώροι συνεργασίας και τα ταμεία που καταργούν το παραδοσιακό γκισέ, φέρνουν λειτουργούς και πελάτες στο ίδιο επίπεδο οπτικής επαφής , συνδυάζονται με τεχνολογικές καινοτομίες όπως η χρήση μηχανημάτων TCR, η αναγνώριση του πελάτη με τη χρήση τραπεζικής κάρτας κατά την είσοδος, και τα σημεία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης συναλλαγών μέσω της καινοτομικής υπηρεσίας CrediaConnect.
Μάλιστα, το κατάστημα της Ηρακλείου είναι το πρώτο κατάστημα όπου θα γίνει χρήση ενός καινοτόμου συστήματος εικονικής πραγματικότητας , που προσφέρει μια διαδραστική εμπειρία αναζήτησης προϊόντων και υπηρεσιών σε οθόνη, με την προβολή φυσικών αντικειμένων. Το σύστημα αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του Ιδρύματος Τεχνολογίας και Έρευνας (ΙΤΕ), με το οποίο υπογράφηκε Μνημόνιο Συνεργασίας, μεταξύ της Διευθύνουσας Συμβούλου της CrediaBank κυρίας Ελένης Βρεττού και του Προέδρου του ΙΤΕ κ. Βασίλη Χαρμανδάρη. Με βάση το μνημόνιο αυτό παρέχεται από την ITE επιστημονική συμβουλευτική σε θέματα ενδιαφέροντος της Crediabank.
Το νέο κατάστημα έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τη δυνατότητα: Παρέχει υπηρεσίες μετάφρασης νοηματικής γλώσσας για άτομα με ακουστική αναπηρία , ειδικές υποδομές για την υποστήριξη ατόμων με νευροδιαφορετικότητα και κινητική αναπηρία, καθώς και τη δυνατότητα σε άτομα με οπτική αναπηρία να έχουν πρόσβαση σε βασικά έγγραφα σε εκτύπωση Braille.
Στο πλαίσιο της δέσμευσης της Τράπεζας για βιολογική ανάπτυξη, το κατάστημα λειτουργεί με γνώμονα τη μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος, με ενεργειακά αποδοτικό εξοπλισμό, σύγχρονα συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας και φιλικά προς το περιβάλλον, ενώ η ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνει προέρχεται από ολοκλήρου από ανανεώσιμες πηγές μέσω του παρόχου ενέργειας.
