To α’ τετράμηνο του 2019, το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 990 καταγγελίες και παράπονα καταναλωτών, γνωστοποιώντας πως αποδόθηκαν αποζημιώσεις ύψους 56.865,64 ευρώ.
Μέσα στο πρώτο τετράμηνο του 2018, το ΚΕΠΚΑ δέχτηκε 246 καταγγελίες, 540 παράπονα, 204 ερωτήματα καταναλωτών.
Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από σχετική παρέμβαση στους προμηθευτές.
Οι καταναλωτές ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕΠΚΑ, με το ποσό των 56.865,64 ευρώ.
Αναλυτικά, οι περιπτώσεις σχετίζονται με:
- Χρέη που διαγράφηκαν, σε υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείου: 31.147,27 ευρώ
- Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 12.498,99 ευρώ
- Αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα: 6.041,28 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 3.000,00 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 2.100,00 ευρώ
- Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.188,00 ευρώ
- Επιστροφές προκαταβολών: 600,00 ευρώ
- Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 290,10 ευρώ
"Γνωρίζουμε ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος. Όμως, η δύναμη του ΚΕ.Π.ΚΑ. πηγάζει, από τη συμμετοχή των μελών του και τις συνδρομές τους. Θα θέλαμε να μπορούμε να εξυπηρετούμε όλους τους καταναλωτές, στη χώρα μας, αλλά αυτό είναι αδύνατο με τις οικονομικές μας δυνατότητες. Για αυτό, ζητούμε, από όλους τους καταναλωτές, να γίνουν μέλη, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. να στηρίξουν την ύπαρξη και τη λειτουργία του ΚΕ.Π.ΚΑ., ώστε να μπορούν να απευθύνονται, σε αυτό και να δικαιώνονται, όχι μόνον, όταν έχουν κάποιο πρόβλημα. Η μεγαλύτερη προσφορά του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους καταναλωτές είναι η δράση του, για δημιουργία, συμπλήρωση ή διόρθωση νομοθεσίας ή αποφάσεων, που μας αφορούν. Επίσης, ζητούμε, από τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα, με τις αγορές ή τις συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλλωστε, όταν οι Καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα αποτελέσματα είναι θεαματικά", καταλήγει η ανακοίνωση.
