Για τα επόμενα χρόνια ο τομέας των υπηρεσιών θα εστιάζει στο να προσφέρει εμπειρίες ζωής στους πελάτες του. Ο χώρος του HR έχει τη δυνατότητα να προσφέρει κατά την εκτίμησή μου συγκλονιστικές εμπειρίες ακόμα και μέσα από τη διαδικασία της συνέντευξης επιλογής. Αντίστοιχα, μπορεί εξίσου εύκολα να δημιουργήσει αρνητικά συναισθήματα και εντυπώσεις που θα "ακολουθούν" για πολύ καιρό τον υποψήφιο. Εάν κατά την διαδικασία μιας συνέντευξης σας τύχει ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω, τότε σίγουρα ο συνεντευξιαστής (recruiter) δεν προσανατολίζεται προς το μέλλον αλλά πιθανότατα προέρχεται από το παρελθόν...
του Γιώργου Γούλα*
-Μισή ώρα πριν το προγραμματισμένο ραντεβού, σου τηλεφωνεί και σου ζητά να μεταφέρετε τη συνάντηση για αργότερα διότι του προέκυψε μία έκτακτη εσωτερική συνάντηση. Εσύ ανταποκρίνεσαι θετικά. Όταν βρίσκεστε από κοντά, σου εκμυστηρεύεται ότι περίμενε την αντίστοιχη ευελιξία από μέρους σου επειδή π.χ. πιστεύει ότι επιθυμείς πολύ τη θέση ή είσαι άνεργος!
-Σε στήνει στο ραντεβού τουλάχιστον 20 λεπτά χωρίς να ζητήσει συγνώμη (άλλωστε είπαμε, άνεργος είσαι, χρόνο έχεις!!)
-Σε τακτοποιεί στην αίθουσα που θα γίνει η συνέντευξη και σου ζητά επιπλέον 10 λεπτά, κατά τη διάρκεια των οποίων εσύ ακούς δυνατά και ξεκαρδιστικά γέλια έξω από την αίθουσα
-Η αίθουσα είναι ιδιαίτερα μικρή, με αντικείμενα που δεν θα έπρεπε να βρίσκονται εκεί όπως π.χ. αφίσες με καρτούν, κρεμασμένα πουκάμισα, παλιούς Η/Υ και τηλεφωνικές συσκευές
-Διατυπώνει λάθος το επίθετό σου παρά το γεγονός ότι στην τηλεφωνική επικοινωνία πριν την συνέντευξη ενημέρωσες για τη σωστή προφορά και τονισμό του επιθέτου σου
-Δεν σε ρωτά αν θα ήθελες να σου προσφέρει ένα ποτήρι νερό τουλάχιστον (είπαμε, άνεργος είσαι, προλάβαινες να πιεις στο σπίτι σου!)
-Δεν παρουσιάζει καθόλου τον εαυτό του ή το ρόλο του στην εταιρία
Σου αναφέρει ότι δεν γνωρίζει πως έφτασε το βιογραφικό σου στα χέρια του (θαύμα θαύμα!)
-Σου μιλά στον ενικό χωρίς να έχει ζητήσει τη σύμφωνη γνώμη σου και χωρίς να σου προτείνει να κάνεις το ίδιο
-Παρακολουθεί και απαντά στο κινητό του χωρίς να σου έχει εξηγήσει ότι θα χρειαστεί να το κάνει κατά τη διάρκεια της συνέντευξης
-Περιγράφει με προσβλητικά λόγια άλλους υποψηφίους που έχει συναντήσει (θα έρθει και η σειρά σου!)
-Δεν γνωρίζει ότι έχει προηγηθεί συνάντηση είτε με άλλο άτομο στην εταιρία είτε με άλλο άτομο από την ομάδα του
-Σε υποβάλει στην απόλυτα τυπολατρική (γραμμή-γραμμή) βιογραφική συνέντευξη και σου διατυπώνει την προσωπική του άποψη για την προσωπικότητά σου (μήπως τελικά διαθέτει το κληρονομικό χάρισμα;)
-Σε διακόπτει και δεν σε αφήνει να ολοκληρώσεις τις απαντήσεις σου
-Αμφισβητεί ενώπιόν σου τα επιτεύγματά σου φέρνοντάς σε σε δύσκολή θέση
-Εστιάζει στα μειονεκτήματά σου ή στα προς βελτίωση σημεία σου και ζητά εκτενέστατη ανάλυση (μήπως τελικά είναι ψυχοθεραπευτής;)
-Δεν ενδιαφέρεται να καταγράψει συστάσεις που προτείνεις ως καταλληλότερες για να επιβεβαιώσουν την επαγγελματική σου διαδρομή
Ολοκληρώνει τη διαδικασία σε ελάχιστο χρόνο (15 με 20 λεπτά) λεγοντάς σου ότι έχει καλυφθεί και πως η διαδικασία ολοκληρώθηκε
-Δεν κρατά σημειώσεις κατά τη διάρκεια της συνέντευξης (έχει γερό μνημονικό ή τρώει πολύ ψάρι!) για τίποτα από όσα συζητήθηκαν
-Δεν λαμβάνεις ποτέ νεότερα για το αποτέλεσμα της συνέντευξης
-Δεν απαντά ποτέ στις επικοινωνίες σου για επιπλέον πληροφορίες
Αισθάνεσαι ότι θα προτιμούσες να μην σε είχαν καλέσει ποτέ για συνέντευξη!
Το άρθρο αυτό δεν απευθύνεται στους Recruiters. Όλοι δικαιούνται μια κακή μέρα ή στιγμή στη δουλειά. Απευθύνεται στους υποψηφίους που πολλές φορές αντιμετωπίζουν τη διαδικασία της συνέντευξης με στερεότυπες αντιλήψεις και δυσκολεύονται να διαχειριστούν τις προκλήσεις (ακόμα και τόσο ''κακές'') που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκειά της. Καλός υποψήφιος είναι ο προετοιμασμένος (για όλα!) υποψήφιος.
Με την ευκαιρία, θα ήθελα να ζητήσω συγνώμη από τους υποψηφίους που στα μάτια τους φάνηκα δεινόσαυρος κάποιες στιγμές...
*Human Resources Business Partner | Senior Recruiter | Career Coach
