Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν ένα νέο webinar, με αντικείμενο τα Μυστικά του αποτελεσματικού cross selling (& up selling).
Την Δευτέρα 1 Φεβρουαρίου 2016, 17:00 - 19:00, η Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, θα είναι η εισηγήτρια στο διαδικτυακό σεμινάριο με θέμα:
ΤΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ CROSS SELLING (& UP SELLING) ”
Περιγραφή και σκοπός του webinar
Είναι να καταφέρουν οι συμμετέχοντες, μέσα από την ανάπτυξη συγκεκριμένου σχεδίου για cross selling και την αποτελεσματική διαχείριση του χαρτοφυλακίου τους με συνεχή πελατοκεντρική εξυπηρέτηση, την ποσοτική και ποιοτική αύξηση των πελατών τους (περισσότεροι πελάτες & πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερων προϊόντων).
Σε ποιους απευθύνεται το webinar
Σε όλες τις κατηγορίες των εν ενεργεία διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, συντονιστές, μεσίτες, πράκτορες) αλλά και υπαλλήλων διαμεσολαβητών, που έχουν αναξιοποίητο χαρτοφυλάκιο αλλά και γενικότερα σε όλους όσους συναλλάσσονται και έρχονται σε επαφή με το κοινό..
Θεματολογία:
1)Οι επιπτώσεις της Οικονομικής κρίσης στις καταναλωτικές και Αγοραστικές συμπεριφορές του Πελάτη
-Οικονομική
-Ψυχολογική
-Κοινωνιολογική
2. Τι είναι ποιοτική εξυπηρέτηση
3. Κατηγοριοποίηση Πελατών για Cross Selling
4. Τα 6 μυστικά του Cross – Selling
-1ο Αναπτύξτε συγκεκριμένο σχέδιο cross – selling
-2ο Αναζητήστε σχετιζόμενες ευκαιρίες ή προϊόντα για να καταφέρετε το Up – Sell
-3ο Καταλάβετε τις ανάγκες του πελάτη σας
-4ο Καθιερωθείτε σαν μια αξιόπιστη πηγή για τον πελάτη σας
-5ο Διαφημίστε το προϊόν της «πρώτης γραμμής»
-6ο Συνειδητοποιήστε ότι το Cross – Selling ωφελεί τόσο εσάς όσο και τους πελάτες σας!
5. Πελατοκεντρική συνεχής εξυπηρέτηση
6. Τρόποι προσέγγισης για Cross Selling
Το webinar μπορείτε να το παρακολουθήσετε στην τιμή των 25€ και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurancewebinars.gr.
