Η ψηφιακή μετάβαση της ελληνικής δημόσιας διοίκησης συνεχίζει με αμείωτο ρυθμό, μεταμορφώνοντας ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με το κράτος.
Το 2025 αποδεικνύεται χρονιά–ορόσημο, καθώς οι ψηφιακές υπηρεσίες πλέον αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας των Ελλήνων, μειώνοντας γραφειοκρατία, εξοικονομώντας χρόνο και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στους θεσμούς.
Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία, το gov.gr προσφέρει σήμερα 2.211 ψηφιακές υπηρεσίες, με τις συνολικές ηλεκτρονικές συναλλαγές να υπερβαίνουν τα 394 εκατομμύρια, ενώ 8,88 εκατομμύρια πολίτες έχουν εκδώσει τουλάχιστον ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή έχουν ολοκληρώσει μια ψηφιακή διαδικασία. Πρόκειται για αριθμούς που αποτυπώνουν τη βαθιά ενσωμάτωση της ψηφιακής διακυβέρνησης στη λειτουργία του κράτους και την καθημερινότητα των πολιτών.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, σε δηλώσεις του στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, κάνει λόγο για μια στρατηγική με σαφή στόχευση: λιγότερη γραφειοκρατία, περισσότερη αποτελεσματικότητα και μεγαλύτερη διαφάνεια. «Τα νούμερα έχουν αξία μόνο όταν μεταφράζονται σε λιγότερες ουρές, λιγότερη ταλαιπωρία και ταχύτερη εξυπηρέτηση», ανέφερε χαρακτηριστικά, τονίζοντας ότι η ψηφιακή μετάβαση έχει σταθεροποιηθεί σε ώριμη φάση και ενισχύεται με θεσμική συνέχεια.
Ραγδαία αύξηση υπηρεσιών και συναλλαγών
Οι ψηφιακές υπηρεσίες αγγίζουν πλέον κάθε πτυχή της καθημερινότητας:
-
38,6 εκατ. Υπεύθυνες Δηλώσεις (+11,1 εκατ. μέσα σε έναν χρόνο)
-
8,62 εκατ. εξουσιοδοτήσεις
-
13,48 εκατ. ψηφιακές βεβαιώσεις γνησίου υπογραφής
-
248.350 ψηφιακά ιδιωτικά συμφωνητικά
-
1,51 δισ. συνολικές ταυτοποιήσεις πολιτών από το 2020
Οι πολίτες δεν χρειάζονται πλέον να προσκομίσουν χαρτιά ή να περιμένουν σε ουρές για πολλές από τις βασικότερες δημόσιες διαδικασίες. Αυτό έχει οδηγήσει σε σημαντικές οικονομίες κλίμακας για το κράτος, αλλά και σε σαφές περιβαλλοντικό όφελος: 62,5 εκατ. φύλλα χαρτιού λιγότερα και μείωση εκπομπών CO₂ κατά 33.000 τόνους.
Η έκρηξη του Gov.gr Wallet και της ψηφιακής ταυτοποίησης στα γήπεδα
Η ψηφιακή είσοδος στους αθλητικούς χώρους αποτελεί μία από τις πιο θεαματικές εφαρμογές:
-
2,43 εκατομμύρια προσωποποιημένα εισιτήρια, εκ των οποίων
-
1,77 εκατ. για ποδόσφαιρο
-
670 χιλιάδες για μπάσκετ
-
Η χρήση του Gov.gr Wallet επεκτείνεται σταθερά, τόσο για εισιτήρια όσο και για ηλεκτρονικές ταυτοποιήσεις και εξουσιοδοτήσεις.
Κτηματολόγιο: Ιστορικό ρεκόρ και μείωση εκκρεμοτήτων
Ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός του Κτηματολογίου αποτελεί επίσης καθοριστικό στοιχείο της μεταρρυθμιστικής προσπάθειας.
Τον Νοέμβριο, 70.135 υποθέσεις ολοκληρώθηκαν ψηφιακά — ιστορικό ρεκόρ — ενώ οι εκκρεμότητες μειώθηκαν στις 241.038, το χαμηλότερο επίπεδο από τότε που τηρούνται αναλυτικά στοιχεία.
Από 1/1 έως 30/11/2025 ολοκληρώθηκαν 629.371 πράξεις, με ρυθμό αποκλιμάκωσης εκκρεμοτήτων που αγγίζει το 5% κάθε μήνα.
Αξιολόγηση των ψηφιακών υπηρεσιών: Οι πολίτες δίνουν υψηλή βαθμολογία
Η πρώτη οργανωμένη αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους χρήστες ανέδειξε την ευρεία αποδοχή:
-
Υπεύθυνες Δηλώσεις: 9/10
-
Ποινικό Μητρώο: 8,8/10
-
Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου: 8,6/10
-
Gov.gr Wallet: 8,4/10
Οι πολίτες αναγνωρίζουν ότι πλέον η εξυπηρέτηση είναι περισσότερο άμεση, αξιόπιστη και διαφανής.
Το μέλλον: 270 νέες υπηρεσίες και το μεγάλο στοίχημα της ομογενοποίησης
Στο άμεσο διάστημα, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης προχωρά στην ενσωμάτωση 270 νέων περιφερειακών υπηρεσιών μέσω του έργου e-perifereies, που εντάσσεται στο νομοσχέδιο για το AI Factory «Pharos».
Στόχος:
-
ενιαίες διαδικασίες για όλες τις Περιφέρειες
-
ίδιες υπηρεσίες σε όλη τη χώρα
-
λιγότερη γραφειοκρατία και ταχύτερη εξυπηρέτηση
Κράτος που αλλάζει με τεχνολογία ως εργαλείο, όχι ως αυτοσκοπό
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί απλώς τεχνολογική εξέλιξη, αλλά αλλαγή νοοτροπίας και λειτουργίας. Το κράτος γίνεται πιο φιλικό, πιο προσιτό και πιο αποτελεσματικό — και τα αποτελέσματα είναι ήδη μετρήσιμα.
Η μετάβαση αυτή, όπως τονίζει ο υπουργός, δεν τελειώνει εδώ. Το 2026 ξεκινά μια νέα φάση ωρίμανσης, με έμφαση στην καθολικότητα πρόσβασης, την ποιότητα υπηρεσιών και τη συνεχή ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών.
Η νέα ψηφιακή πραγματικότητα δεν αλλάζει απλώς τη δημόσια διοίκηση· αλλάζει τη σχέση του πολίτη με το κράτος.
