Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κυριαρχεί στα επιχειρηματικά σχέδια και στις επενδυτικές στρατηγικές των εταιρειών σε όλο τον κόσμο, όμως η πραγματικότητα δείχνει ότι η μετάβαση στη νέα εποχή είναι πολύ πιο δύσκολη από όσο αρχικά εκτιμήθηκε.
Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της νέας παγκόσμιας έρευνας του Ομίλου Adecco με τίτλο «The Human Premium: Leadership Beyond the Algorithm», η οποία αποκαλύπτει ότι μόλις το 6% των οργανισμών μπορεί να χαρακτηριστεί πραγματικά «future-ready» για τις αλλαγές που φέρνει η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Το στοιχείο που προκαλεί ακόμη μεγαλύτερο προβληματισμό είναι ότι το αντίστοιχο ποσοστό πέρυσι ήταν 10%, γεγονός που σημαίνει ότι όσο οι επιχειρήσεις προχωρούν στην υιοθέτηση της AI τόσο συνειδητοποιούν πόσο δύσκολη είναι στην πράξη η αξιοποίησή της.
Η έρευνα βασίστηκε στις απαντήσεις 2.000 ανώτατων στελεχών από 13 χώρες, τα οποία εκπροσωπούν οργανισμούς με περισσότερους από 8,6 εκατομμύρια εργαζομένους. Τα ευρήματα δείχνουν ότι η μεγαλύτερη πρόκληση δεν βρίσκεται πλέον στην ίδια την τεχνολογία, αλλά στην προσαρμογή των ανθρώπων και των οργανισμών σε ένα περιβάλλον που αλλάζει με πρωτοφανή ταχύτητα.
Σοβαρά προβλήματα
Παρά τις σημαντικές επενδύσεις στην AI, οι περισσότερες επιχειρήσεις εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα σε τρεις κρίσιμους τομείς: στις δεξιότητες, στην ηγεσία και στην εμπιστοσύνη των εργαζομένων. Είναι χαρακτηριστικό ότι μόνο το 36% των οργανισμών καταφέρνει να πείσει το προσωπικό του ότι η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί ευκαιρίες αντί να απειλεί θέσεις εργασίας. Την ίδια στιγμή, μόλις το 22% των στελεχών θεωρεί ότι η εταιρεία του αναπτύσσει αποτελεσματικά τις ψηφιακές και future-ready δεξιότητες που απαιτεί η νέα εποχή.
Η έρευνα ανατρέπει επίσης μια ευρέως διαδεδομένη αντίληψη: οι επιχειρήσεις που είναι καλύτερα προετοιμασμένες για το μέλλον δεν είναι απαραίτητα εκείνες που επενδύουν περισσότερο στην τεχνολογία. Είναι εκείνες που επενδύουν περισσότερο στους ανθρώπους τους.
Οι οργανισμοί που χαρακτηρίζονται future-ready εμφανίζουν πολύ υψηλότερα επίπεδα προσαρμοστικότητας, εμπιστοσύνης και αξιοποίησης της AI στην καθημερινή λειτουργία τους. Το 76% δηλώνει ότι διαθέτει ιδιαίτερα προσαρμοστικό εργατικό δυναμικό, έναντι μόλις 42% των υπόλοιπων οργανισμών. Παράλληλα, το 83% αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι εξοικονομούν περισσότερο χρόνο χάρη στη χρήση της AI, σχεδόν διπλάσιο ποσοστό από αυτό που καταγράφεται στις υπόλοιπες επιχειρήσεις.
Η εμπιστοσύνη ως επιχειρηματικός δείκτης
Το πιο ενδιαφέρον εύρημα, ωστόσο, είναι ότι οι πρωτοπόρες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την εμπιστοσύνη ως επιχειρηματικό δείκτη. Σχεδόν οι μισές διαθέτουν ώριμα συστήματα μέτρησης της εμπιστοσύνης των εργαζομένων, ενώ παρακολουθούν συστηματικά δεξιότητες όπως η δημιουργικότητα, η στρατηγική σκέψη, η καινοτομία και η επίλυση προβλημάτων, συνδέοντάς τες με τη συνολική απόδοση της εταιρείας.
Το μήνυμα της έρευνας είναι σαφές: η επόμενη φάση της επανάστασης της τεχνητής νοημοσύνης δεν θα κριθεί από το ποιος θα αποκτήσει τα πιο εξελιγμένα εργαλεία, αλλά από το ποιος θα καταφέρει να προετοιμάσει καλύτερα τους ανθρώπους του για να τα αξιοποιήσουν.
Για τις επιχειρήσεις του μέλλοντος, το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα δεν θα είναι μόνο η τεχνολογία. Θα είναι η ικανότητα να συνδυάζουν την τεχνητή νοημοσύνη με τις ανθρώπινες δεξιότητες, την προσαρμοστικότητα και την εμπιστοσύνη.
Δ.Κ.
