Η Ολλανδική Ένωση Καταναλωτών κατέθεσε μήνυση κατά της Samsung, εξαιτίας της υποστήριξης που παρέχει στις συσκευές της.
Η Ένωση Καταναλωτών υποστηρίζει ότι ο κορεάτικος κολοσσός δεν παρέχει παρέχει την υποστήριξη που θα έπρεπε σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Κατηγορούν παράλληλα την εταιρία ότι δεν ενημερώνει τους χρήστες της για το πότε θα πρέπει να περιμένουν τα Android updates στις συσκευές τους. Χαρακτηριστικά αναφέρεται “οι καταναλωτές δεν ενημερώνονται κατά την διάρκεια της αγοράς μιας Samsung Android συσκευής για το πόσο καιρό θα λαμβάνουν updates…Επιπλέον, η Samsung δεν παρέχει επαρκείς πληροφορίες για κρίσιμα κενά ασφαλείας στα Android κινητά της, όπως για παράδειγμα το Stage Fright”.
Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγαν οι Ολλανδοί πέρσι, η Samsung δεν αναβάθμισε το 82% των συσκευών της μέσα στα δυο χρόνια της κυκλοφορίας τους.
Αξίζει φυσικά να σημειωθεί ότι οι ισχυρισμοί των Ολλανδών σχετικά με τα updates δεν είναι αβάσιμοι, καθώς τόσο η Samsung όσο και άλλοι Android κατασκευαστές δεν αναβαθμίζουν έγκαιρα (ή καθόλου) όλες τις συσκευές τους. Για παράδειγμα τα Samsung Galaxy S6 πήραν στην ώρα τους Stagefright patches, όμως η Samsung δεν έκανε κάτι για τα υπόλοιπα mid-range και entry-level smartphones. Επίσης, έχει καθυστερήσει και η αναβάθμιση σε Android Marshmallow, ενώ έχουν περάσει αρκετοί μήνες από τότε που έγινε διαθέσιμο το νέο OS.
Εκείνο που ζητά η Ένωση Καταναλωτών είναι η Samsung να δίνει τα τελευταία Android updates σε όλα της τα smartphones μέχρι και δυο χρόνια από την αγορά τους και σε λιγότερο από 4 εβδομάδες από την στιγμή που ο κώδικας γίνεται διαθέσιμος από την Google, δηλαδή τα software updates να κινούνται στην ίδια γραμμή με την εγγύηση, που στην Ευρώπη είναι 2 χρόνια.
Παρόλο που τα αιτήματα δεν είναι παράλογα, είναι μάλλον δύσκολο να υλοποιηθούν.
Η Ένωση Καταναλωτών αναφέρει ότι προηγουμένως συζήτησε ιδιωτικά το θέμα με τη Samsung, αλλά δεν κατάφεραν να έρθουν σε συμφωνία και ο μόνος δρόμος ήταν η μήνυση.
