Έναν χρόνο μετά την έναρξη της αξιολόγησης της εμπειρίας των ασθενών στα γενικά νοσοκομεία του ΕΣΥ, το υπουργείο Υγείας επεκτείνει τη δράση και στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία.
Η διαδικασία ξεκίνησε την Πέμπτη 30 Ιουλίου με την αποστολή των πρώτων μηνυμάτων. Ειδικότερα, εστάλησαν τα πρώτα 42 SMS σε ογκολογικούς ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, σηματοδοτώντας την έναρξη της σταδιακής εφαρμογής του προγράμματος στα ογκολογικά νοσοκομεία. Θα ακολουθήσουν δύο ακόμη φάσεις, που αφορούν τους ασθενείς, οι οποίοι υποβάλλονται σε συστηματικές θεραπείες και ακτινοθεραπεία.
Την ίδια ημέρα απεστάλησαν και 370 SMS σε γονείς ή νόμιμους κηδεμόνες παιδιατρικών ασθενών ηλικίας έως 16 ετών, οι οποίοι, πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο των παιδιών τους, καλούνται να συμπληρώσουν ανώνυμα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο για την εμπειρία νοσηλείας.
Στόχος των ειδικά διαμορφωμένων ερωτηματολογίων για ογκολογικούς και παιδιατρικούς ασθενείς είναι η διασφάλιση αξιόπιστων δεδομένων για τη συνολική εμπειρία των ασθενών από την παρεχόμενη φροντίδα, τονίζει, μιλώντας στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη.
Στην ηλεκτρονική αξιολόγηση, που λειτουργεί από τις 14 Ιουλίου 2025 στα γενικά και πανεπιστημιακά νοσοκομεία του ΕΣΥ, συμμετέχουν 114 νοσοκομεία και 706 κλινικές.
Μέχρι σήμερα έχουν αποσταλεί περίπου 500.000 SMS σε ασθενείς, ενώ έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια, με τον γενικό μέσο όρο ικανοποίησης να διαμορφώνεται στο 4,09 με άριστα το 5. Τα συχνότερα ζητήματα που αναδεικνύουν οι πολίτες μέσω της αξιολόγησης αφορούν τη σίτιση, την καθαριότητα, την επικοινωνία με το προσωπικό και την ενημέρωση μετά το εξιτήριο. Σύμφωνα με την κ. Βιλδιρίδη, όπου εντοπίζονται προβλήματα υλοποιούνται διορθωτικές παρεμβάσεις από τις διοικήσεις των νοσοκομείων, η πορεία των οποίων παρακολουθείται συστηματικά.
Παράλληλα, το υπουργείο Υγείας έχει ζητήσει από τις διοικήσεις των νοσοκομείων να καταρτίζουν ετήσια έκθεση πεπραγμένων, στην οποία θα αποτυπώνονται οι παρεμβάσεις που υλοποιήθηκαν με βάση τα ευρήματα της αξιολόγησης, καθώς και η αποτελεσματικότητά τους στη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών.
ΑΠΕ-ΜΠΕ
